Les Urssaf de Normandie ont mis en place un dispositif de médiation. Objectif : ouvrir un dialogue entre l'Urssaf et l'entreprise en cas de contestation et limiter les procédures contentieuses. Ni juge, ni arbitre, le médiateur est là pour désamorcer les conflits et proposer une solution amiable. L'entreprise en désaccord avec une décision de l'organisme peut ainsi solliciter le médiateur via un formulaire disponible sur les sites normands. En 2017, les Urssaf de Normandie ont encaissé 11,7 milliards d’euros auprès de 241 152 cotisants, mené 9 098 actions de contrôle des cotisants et accompagné les entreprises en difficulté en accordant 5 319 délais.
