« En dix ans, le métier a fortement évolué », juge Pascal Lenchant, P-dg du cabinet-conseil sophipolitain Neoditel, spécialisé dans l’audit et l’optimisation des télécommunications. « Les acheteurs ont enfin compris la nécessité d’être accompagné face à la complexité des offres télécoms. Car si les prix unitaires ont baissé, le budget total n’a cessé d’augmenter depuis la démocratisation des smartphones comme outils de travail ».
Services étoffés
À cette prise de conscience s’est ajoutée une gamme de prestations enrichie d’un service de pilotage financier des contrats télécom : contrôle de factures, reporting mensuel sur mesure, campagne d’optimisation trimestrielle… « Ce service est né d’une réflexion entamée en 2011 sur l’entreprise et l’évolution du marché avec un cabinet de conseil en stratégie », explique-t-il. Une initiative heureuse puisque cette activité complémentaire lancée en 2012 génère du revenu récurrent et représente 35 % du chiffre d’affaires 2016 (1,8 million d’euros contre 1 million d’euros en 2007).
Autre diversification menée : l’accord de distribution signé début 2017 avec l’Américain Webbing, concepteur et opérateur d’une solution de roaming. Délivré avec 7 cartes SIM d’opérateurs mobiles internationaux, ce hotspot WiFi offre un accès internet 4G dans 195 pays au meilleur prix et constitue une sorte de « cheval de Troie » pour établir des contacts avec les sociétés ciblées par l’équipe (17 collaborateurs) de Pascal Lenchant. Lequel, durant cette décennie, n’a pas hésité à faire appel à deux coaches pour l’épauler dans la conduite de Neoditel : Dominique Juge pour le volet RH et Georges Kayanakis pour la stratégie. « J’ai grandi grâce à ces deux personnes », conclut celui qui présida l’association Initiative Antibes Sophia Antipolis de 2009 à 2014.
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