Propriétaire et dirigeant du groupe Prêt à Partir, qui exploite notamment 100 agences de voyages partout en France, François Piot estime qu'après la faillite de Thomas Cook, les entreprises sont « entrées dans l'ère de la défiance ». Pour le dirigeant lorrain, « cela fait des années que les grandes entreprises édulcorent leur communication et endorment le grand public par des arguments pseudo-scientifiques et rarement démontrés : du "lave plus blanc que blanc" au green washing, le pas a depuis longtemps été franchi ». Dans ces conditions, « comment le consommateur peut-il avoir confiance ? », se demande François Piot, pour qui la seule attitude valable est « d'être sincère, d'être cohérent, et de reconnaître ses erreurs ».
