Imaginé par la société de conseil en transformation numérique Niji, la Ville et la Métropole de Rennes ont lancé cet été un nouveau service à destination des habitants : Roaz, un assistant virtuel de service public. Le robot conversationnel (ou "chatbot") est destiné à guider les usagers de A à Z dans leurs démarches administratives les plus fréquentes : actes d’état civil, cartes d'identité, passeports, inscriptions scolaires... Roaz fonctionne de manière textuelle mais aussi vocale, et ce afin de proposer un accès simplifié au service public. Cet outil vient compléter la nouvelle offre d'information numérique que la collectivité a construite avec la société de Cesson-Sévigné.
