Le spécialiste de la livraison de colis hors domicile Mondial Relay (400 M€ de CA 2021), désormais filiale du groupe polonais Inpost, structure son tp management avec la création d'une direction marque et client. Cette nouvelle direction, qui prendra en charge l'ensemble des sujets liés au marketing, digital, data client, expérience client, customer care et RSE, sera sous la responsabilité de Frédérique Lancien, qui rejoint Mondial Relay. Diplômée de Sciences-Po Paris et d'un DESS audiovisuel, Frédérique Lancien était depuis 2016 Directrice Marketing, Digital et Expérience client du groupe UGC.