Le groupe Crédit du Nord (PNB : 2 Md€, 8 500 collaborateurs) déploie un tout nouveau concept d'agence dans ses locaux lillois, à Rihour, qui abritent également son siège social. Représentant un "investissement lourd, de plusieurs millions d'euros" selon son directeur régional Jean Dumont, cette métamorphose concrétise le positionnement phygital de la banque. Alors que les opérations bancaires courantes se font essentiellement en mode digital, l'agence physique se veut désormais dédiée au conseil à valeur ajoutée. Ce nouveau concept s'étend sur 1 300 m². Dès 2019, il sera déployé progressivement dans d'autres agences du groupe, qui en compte 840.
