C'est une signature internationale prestigieuse qui vient s'ajouter à EuraTechnologies, le temple lillois des TIC, dont peut s'ennorgueillir son directeur Raouti Chehih. Rien de moins que le groupe indien Tata qui implante à Lille sa plus grosse branche : Tata Consultancy Services (TCS), après un an d'âpres discussions et une concurrence rude avec Sophia Antipolis, la région Rhône-Alpes... « Nous sommes implantés en France depuis 1992. En Europe, nous réalisons plus de deux milliards de dollars de chiffre d'affaires, soit près du quart du chiffre d'affaires global de TCS (10,17 Md$ en 2012) », explique son représentant qui emploie déjà 200 personnes en France, principalement à Paris La Défense, « dont 150 postes créés ces cinq dernières années ».
88 centres dans le monde
Reconnu comme la quatrième marque mondiale du secteur des services IT par Brand Finance, TCS dit réaliser depuis 2010 « une croissance moyenne de 40 % d'une année sur l'autre ». Il a ouvert en Europe cinq de ses 88 « delivery centres » (centres de services informatiques) qu'il possède dans le monde. « Notre groupe est profitable. En France, nous sommes en pleine croissance », indique son DG Kumar Narayanan.
34 emplois, pour l'instant...
A EuraTechnologies, plein comme un oeuf, on lui a fait de la place. Il a pris 200 m² mais deux extensions de 60 m² sont d'ores et déjà possibles. Certaines sorties comme Ineat Conseil libèrent de l'espace. Ils sont pour l'instant 34 collaborateurs TCS dont 19 recrutés localement, mais certains de ces centres emploient plus de 400 salariés en Allemagne. Le potentiel est donc énorme, bien au-delà des 200 emplois français à l'heure actuelle...
Lille en tête
Son DRH France, Jean-Philippe Journet nous l'a confirmé : « On peut atteindre bien plus... Lille devient notre premier delivery centre en France. On espère développer d'autres régions. La nature de notre métier fait que le recrutement est directement lié à l'acquisition de nouveaux clients. »
Merci Castorama France !
Parmi ces clients, c'est Kingfisher et sa filiale Castorama France, basée aux portes de Lille, à Templemars, qui a été décisif dans cette implantation nordiste. TCS a choisi Lille pour se rapprocher de lui. « L'effectif de 34 emplois, pour l'instant, est calibré à la prestation demandée par le client. Nous pouvons grossir par capilarité, car nous avons désormais les infrastructures, les compétences et réseaux pour », ajoute Jean-Philippe Journet. Le DG France de TCS, Kumar Narayanan, fonde en effet de gros espoirs sur Lille et sa région qu'il a choisies après des études comparatives poussées avec d'autres territoires. « Lille est le centre névralgique du retail. Nous avons beaucoup de solutions à offrir à ses acteurs et EuraTechnologies est le bon partenaire pour nous guider. Le plus important pour nous, c'est le client et le consommateur, et rien d'autre », a-t-il témoigné le 7 février lors de l'inauguration de son centre lillois. Kingfisher en est le premier exemple réussi. C'est notamment pour la réactivité de ses solutions que TCS a été retenu. « Nous avons commencé à travailler ensemble en 2003, en Chine, raconte Mohamed Alfadachi, directeur de Kingfisher Services. Ici, nous avions des problématiques énormes sur l'encaissement. Or, sans caisse, on ne peut pas vendre ! Nous avons stabilisé cette application critique en entreprise rapidement grâce à TCS. »
« Une première en France »
A Templemars, Bernard Grulois, responsable des services de Kingfisher en Europe, acquiesce : « Nous avons besoin de proximité ; nous voulions nous affranchir de la barrière linguistique. C'est du off-shore couleurs locales ! Une première ligne pour nous en France », explique-t-il. Une partie de son personnel a donc été reprise par TCS ; d'autres salariés ont évolué en interne. « Aucune personne n'a été mise sur le carreau », précise-t-il. « C'est aussi une opportunité pour TCS de se développer grâce à nous. Nous envisageons d'étendre nos activités avec eux. » Castorama France a conservé en interne « quelques applications critiques », comme le paiement. Dans le cadre de la migration de son système vers SAP, il pourrait confier d'autres missions à son partenaire indien. Après TCS et Asos (lire ci-contre), une autre belle signature mondiale, du même ordre, devrait tomber en avril. Les pourparlers sont en cours, selon Raouti Chehih. Welcome to Lille !
Géry Bertrande
TCS
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Lille) DG France : Kumar Narayanan 34 salariés à EuraTechnologies CA monde : 10,17 Md$ www.tcs.com
