Fin juin, le Crédit Agricole Nord de France a inauguré à Lille une agence d'un genre nouveau. Baptisée « Crédit Agricole Cœur de Lille », celle-ci fait la part belle au digital et expériences ludiques. Située 73-75 rue de Béthune, sur 800 m², cette agence accueillera aussi bien les 1.000 clients professionnels rattachés ainsi que les 2.000 clients particuliers. « L'agence Cœur de Lille incarne la volonté du Crédit Agricole Nord de France d'être une banque 100 % humaine et 100 % digitale. Dans cet espace, nos clients particuliers et professionnels accèdent à un conseil personnalisé et expert, assorti de dispositifs digitaux innovants pour une relation bancaire augmentée ! », explique François Macé, directeur général du Crédit Agricole.
Parmi les innovations...
Dès son entrée dans l'agence, le client flashe sa carte et son conseiller reçoit alors une notification de son arrivée. Le client peut alors profiter d'un espace repensé pour l'attente mais aussi la détente. Il y trouvera notamment : une borne tactile de bienvenue qui permet l'identification et l'inscription à des événements, un mur digital qui diffuse des informations sur l'agence, la ville, les projets clients et propose également une boîte à idées, un espace bibliothèque et bar à musique qui a été imaginé avec le Furet du Nord. Un espace immobilier permet encore une première orientation du client ou prospect vers un projet immobilier de location ou d'achat, avec une géolocalisation des biens et un classement par budget. Dans le même ordre d'idées, l'agence propose également des bornes Epargne-Projets - Assurance & Quotidien. Enfin, durant les premiers mois d'ouverture de l'agence, un robot humanoïde Pepper va accueillir les clients et proposer des animations ludiques.
Le montant des investissements consentis n'a pas été communiqué. En 2016, le Crédit Agricole Nord de France réalisait un produit net bancaire social de 561,9 millions d'euros, avec 3.200 salariés.
