Les entreprises n’ont qu’à bien se tenir : leurs éventuels erreurs et manquements aux règles peuvent désormais être transmis par les consommateurs à la répression des fraudes (DGCCRF), par le biais de la plate-forme en ligne SignalConso. Prévenus qu’ils font l’objet d’un signalement, les professionnels disposeront de 21 jours pour y répondre (42 jours pour ceux n’ayant pas encore de compte sur le site). Pour la DGCCRF, SignalConso permettra aux entreprises "d'améliorer leur relation client et d'éviter un contrôle (…) en cas de manquement ponctuel sans intention maline". Testé l'an dernier en Centre-Val de Loire, Auvergne Rhône-Alpes et Occitanie, la plate-forme avait enregistré 3 400 signalements, "majoritairement des problèmes de prix, d’hygiène, de produits périmés et des litiges contractuels".
