Le groupe bancaire finistérien Crédit Mutuel Arkéa (9000 salariés, 2,1 Md€ de PNBA) vient de lancer Nextalk. Cette filiale est un centre de contact de 200 conseillers pour la relation clients. Arkéa élargit ainsi ses services bancaires BtoB (25% du PNBA en 2017) en marque blanche. Il s’adresse à des établissements financiers, des acteurs du e-commerce et de l’assurance qui souhaitent déléguer cette activité. Société Générale, Boursorama, Crédit du Nord ou encore Crédit Social des Fonctionnaires comptent parmi les premiers clients.
