« Notre postulat de départ était relativement simple quand Voyages Internationaux a choisi de se tourner vers la société Digitaleo à Rennes pour digitaliser l'ensemble de son offre commerciale. L'idée était d'offrir un service innovant à notre réseau de distribution qui s'appuie sur plus de 800 agences partenaire sur toute la France.
Soutenir les prescripteurs
VI ne vend pas de voyages en direct. Elle les conçoit et les met à disposition de structures dont le métier est d'en faire la promotion. Jusqu'à présent, nos partenaires recevaient exclusivement nos brochures, plusieurs fois par an, imprimées sur du papier. Pour les personnaliser, ils avaient juste la possibilité d'y apposer un tampon avec leurs coordonnées. Avec VI Marketing Services, solution développée par Digitaleo, nous disposons aujourd'hui d'une offre totalement inédite et dans l'air du temps. Je ne pense pas que le papier soit mort, une grande partie de notre clientèle finale y est attachée, mais ne pas prendre ce virage du numérique aurait été une erreur, notamment pour rajeunir notre cible commerciale.
Plus d'interactivité
Nous avons gagné en interactivité avec nos agences. En effet, en recevant nos offres commerciales par mail, elles ont la possibilité de les personnaliser et de les diffuser beaucoup plus vite, par mail, sms, réseaux sociaux, à leurs fichiers. Bien entendu, pas question de toucher au prix, ni aux éléments constitutifs du produit, afin de garder une cohérence VI au niveau national. La dizaine d'agents qui a testé ce service a apprécié le volet intuitif de la solution. L'interface web leur facilite la vie au niveau de la communication de l'information. Elle leur permet d'offrir une véritable valeur ajoutée dans l'offre.
Tournant pour l'entreprise
Les agents peuvent réaliser des offres spéciales pour des anniversaires de clients, lancer une carte de fidélisation, etc. L'objectif est d'en équiper une centaine d'ici à un an. Dans un secteur où le besoin de réactivité est devenu central, notamment avec la concurrence d'internet, cette digitalisation marque un tournant stratégique pour VI. »
Voyages Internationaux
02 96 31 13 14
Digitaleo
02 22 43 22 81
