Spécialiste du cadeau gadget, Cadeau Maestro (11 salariés, 17 en comptant sa filiale logistique Camalo) s'est lancé il y a un an dans une stratégie de développement basée sur la personnalisation de ses produits. Une stratégie qui commence à porter ses fruits puisque l'e-commerçant ligérien est passé de 2,2 M€ de chiffre d'affaires en 2017 à 2,8 M€ en 2018, soit une croissance de près de 30 % en seulement un an. « C'est d'ailleurs ce qui nous a valu de terminer à la troisième place du concours national "Les Pros ont du Talent" dans la catégorie innovation », souligne Sylvain Bruyère, dirigeant fondateur de Cadeau Maestro.
100 000 euros d'investissement
Il faut dire que la PME implantée à Veauche (Loire) n'a pas lésiné sur les investissements. « Nous avons fortement industrialisé la personnalisation de nos produits, en investissant notamment dans un convoyeur. Il nous permet de transporter les commandes d'un point à l'autre de l'entrepôt, de séparer les produits personnalisés des produits classiques et d'optimiser ainsi les temps de préparation. Nous avons aussi investi dans un outil de prévisualisation en ligne de produits personnalisés qui permet à nos clients d'avoir une vue en temps réel, sur le site web, de ce qu'ils écrivent. Nous avons également acheté une deuxième machine de gravure laser et nous venons d'en louer une troisième pour avoir un parc machines qui nous permet de répondre à la demande croissante de personnalisation des clients », expose en vrac Sylvain Bruyère.
L'e-commerçant stéphanois a par ailleurs embauché un développeur web. Il a travaillé pendant six mois à la mise au point d'un outil qui gère l'interface entre la personnalisation demandée par le client sur le site et les machines de gravure. « Avant, nous devions tout ressaisir manuellement. Désormais tout est automatisé. Cela nous permet d'aller plus vite et de produire deux fois plus. Nous avons aussi rajouter des couches de contrôle qui nous permettent d'éviter d'éventuelles erreurs », développe Sylvain Bruyère, qui aura investi au total 100 000 €.
Miser sur une marque propre
Un effort qui permet aujourd'hui à Cadeau Maestro de personnaliser plus de 120 produits par jour et de proposer une gamme de 300 produits personnalisables. L'entreprise réalise une croissance de 120 % sur ce segment. « Notre objectif, c'est que les cadeaux personnalisés représentent à terme 50 % de notre activité. Ce qui devrait nous conduire à doubler notre chiffre d'affaires sous cinq ans », confie Sylvain Bruyère.
Pour ce faire, le dirigeant vient de lancer sa propre marque de lampes personnalisables : Lixi. « Dans le e-commerce, seuls survivront ceux qui ont leurs propres marques de produits et qui se différencient en mettant le client en valeur. C'est justement tout l'enjeu des lampes, l'idée étant de les commercialiser ensuite auprès d'autres revendeurs », argumente le dirigeant, qui entend par ailleurs se positionner sur le marché des professionnels. « Nous sommes en train de lancer un site BtoB dédié aux objets publicitaires 100 % personnalisables », confie Sylvain Bruyère. Il pourrait représenter « 30 % du chiffre d'affaires de l'entreprise sous deux à trois ans ».
