"Je ne crains pas une fronde des commerçants, mais ils sont en colère et je les comprends. À la CCIR, nous avons mis en place une cellule d’aides pour les petites entreprises ouvertes dans les 13 CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes. Nous avons reçu 2 000 appels en une semaine. Certains appels nous bouleversent. Une commerçante a par exemple ouvert un commerce et s’est endettée avant le premier confinement. Elle s’est battue pour remonter son chiffre ensuite, n’a pas pris de vacances. Elle nous a appelés en pleurs, ne savait plus comment elle allait nourrir sa famille", décrit Philippe Guérand, élu Medef et lui-même chef d’entreprise qui appelle à une réouverture des commerces.
" En bas de ma rue"
La CCIR propose aux commerçants d’utiliser des market place, et notamment "En bas de ma rue". Il s’agit d’un site d’e-commerce créé par la CCI Nord-Isère et déployé désormais par les CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes et totalement gratuit pour tous les commerces pendant le confinement.
La chambre consulaire propose aussi aux commerçants des webinaires pour se familiariser avec les outils numériques de type click & collect, des formations, des programmes d’accompagnement (Top Numérique, Numérique PME, Ambition Numérique…), et des plateformes de géolocalisation pour qu’ils puissent se signaler aux consommateurs.
