«La population des plus de 80 ans va doubler entre2005 et2020», argumente Frédéric Neymon, fondateur en 2006 d'Âge & Perspectives, à Lyon. Positionnée sur le soin au domicile de personnes dépendantes, l'entreprise a fait du service de proximité son principal atout. Sa première agence a été créée à Lyon 6e et compte près de 240 bénéficiaires. «On va de la toilette au lit jusqu'au ménage. On s'arrête aux actes remboursés par la Sécurité sociale.» Et les prestations peuvent être parfois d'1h seulement, d'où un service organisé au plus près des bénéficiaires. Depuis début 2012, une nouvelle structure a été installée rue de la Charité dans le 2e. «Nous travaillons sur la logique de répartition hospitalière, détaille le dirigeant, puisque nous sommes conseillés par le milieu médical et les assistantes sociales. Nous avons créé une structure dédiée avec un responsable d'agence qui connaît son environnement que sont les médecins généralistes, les infirmières à domicile, les assistantes sociales. Une proximité avec nos collaborateurs est aussi essentielle.» Alors que le siège de Lyon 6e emploie 75 ETP (soit environ 115 salariés), l'ouverture de Lyon 2e entraîne la création de 30ETP et un investissement de 80.000€. «L'objectif est d'être présent sur plusieurs arrondissements de Lyon, avant de dupliquer le modèle dans d'autres villes», confie Frédéric Neymon. Dans un secteur en plein développement (Âge et Perspectives affiche des taux de croissance de 40% en 2010, 20% en 2011 et vise 20% pour 2012), le personnel et sa professionnalisation restent les atouts différenciant par rapport aux associations notamment. «Nous investissons 3,5% de notre masse salariale en formation pour les gestes techniques et le suivi psychologique», détaille le dirigeant. En 2011, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 2,2M€ pour un résultat net de 3,5%. @email
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