Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale (PNB : 14,6 Md€, 55 000 collaborateurs pour ses activités banques et filiales) innove pour limiter les contacts physiques entre ses clients et son personnel. Le groupe, dont le siège est à Strasbourg, propose à ceux qui n’ont pas de carte de retrait d’utiliser le système E-Retrait Banque pour effectuer des retraits en espèces sans passer par un guichet. Les clients contactent leur conseiller dédié à distance. Après vérification de l’identité du client, le conseiller crée un E-Retrait du montant désiré. Un sms est ensuite envoyé au client grâce auquel il peut faire un retrait dans un automate du Crédit Mutuel ou du CIC.
