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Côtes-d'Armor. Audrain met le cap sur les entreprises

ajouté le 17 avril 2017  -  - Mots clés : La stratégie

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Sophie Audrain (à droite), gérante du magasin éponyme, en compagnie de Chantal Henrio, qui s'occupe du marché des entreprises.

Le décorateur d'intérieur Audrain à Saint-Brieuc a mis le cap, depuis deux ans, sur le monde professionnel. Une stratégie proactive payante à la fois en termes d'image et de business pour l'entreprise dirigée par Sophie Audrain.

Installé depuis 2008 en plein coeur de la zone d'activité industrielle, située à l'entrée de Saint-Brieuc, le décorateur d'intérieur Audrain met le cap sur l'univers des professionnels et des entreprises. « Force est de constater que l'image compte de plus en plus, précise Sophie Audrain, gérante du magasin showroom de 1.200 m². Les patrons retrouvent ce besoin de soigner leur identité visuelle quand ils reçoivent des clients ou des fournisseurs. Nous avons, par notre expertise et notre réseau, clairement une carte à jouer. »

Des gammes identiques
Longtemps considéré comme un magasin haut de gamme, tourné vers une clientèle aisée, Audrain a su adapter ses gammes à la demande. « Nous n'avons pas baissé en qualité. Les produits proposés aux particuliers sont identiques à ceux vendus aux professionnels. Par contre, nous avons musclé notre politique de négociation des achats car les grandes marques que nous commercialisons, reconnaissent, avec le temps, notre savoir-faire. Certaines particularités du monde pro, comme l'acoustique ou le design, sont prises en compte pour coller aux attentes. »

Une équipe musclée
Fort d'un rapport de force plus équilibré, Audrain a également musclé ses équipes en interne pour entamer une démarche proactive vers les entreprises. « Nous sommes passés d'une stratégie d'opportunités, que consistait à répondre à la demande, à une stratégie de conquête. Ma rencontre avec Chantal Henrio a été déterminante car elle a crédibilisé et de renforcer notre démarche. Sur 1,5 million d'euros de chiffre d'affaires réalisé en 2016, autour de 20 % est réalisé par la cible pro et contribue au développement de notre portefeuille. Il faut bien reconnaître que des passerelles existent et souvent, réussir une affaire avec une société, c'est un grand pas de fait pour convaincre le dirigeant dans ses besoins de décoration à titre personnel. »

Des choix payants
Cette logique amène Audrain à s'appuyer sur eux pour faciliter le bouche à oreille. « Nous avons réalisé de belles choses chez certains qui nous font confiance depuis plusieurs années. Autant s'en servir. Toutefois rien ne remplace la notion de conseils qui est l'une de nos forces. Nous ne vendons pas pour vendre le coup d'après mais bien pour que le client se sente unique. Cela passe par le suivi d'un cahier des charges personnalisé et détaillé. C'est beaucoup de temps, avec parfois des échecs, mais c'est aussi de plus en plus de réussites. Cela démontre que nos choix sont les bons. »

Audrain
(Saint-Brieuc)
Gérante : S. Audrain
8 salariés
Chiffre d'affaires 2016 : 1,5 million d'euros
02 96 74 64 03
www.audrain.eu

JDE | Édition | 17 avril 2017

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