Séminaire clients. Le business hors des murs

Article ajouté le 1 février 2013

Qu'il se passe en France ou à l'étranger, sur une soirée ou sur plusieurs jours, le séminaire clients constitue un outil de communication, de marketing et de développement commercial pour les...

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Articles en complément du dossier :

• « Notre séminaire nous a permis d'être mieux positionnés »
• « Une invitation acceptée, c'est un challenge gagné ! »
• Miser sur la destination ou l'expérience
• Organisation. Les atouts de l'externalisation
• Une variété de format et de tons

Vendre. Comment regagner un client perdu

Article ajouté le 7 décembre 2012

La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et...

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Articles en complément du dossier :

• Savoir écouter et renouer le contact
• Le prix fait-il vraiment toute la différence?
• Évitez le harcèlement et l'empressement
• Capitalisez sur la veille
• Deux outils pour anticiper les départs
• Appuyez-vous sur vos commerciaux
• Comment analyser les résultats de vos enquêtes

• 30%

• Mettez en place des dispositifs d'écoute. Savoir pourquoi vos clients vous quittent ou sont en passe de le faire vous aidera à trouver les bons arguments pour les reconquérir. Mettez donc en place un processus de contact auprès de tout interlocuteur perdu et développez des actions pour «sentir» chez vos clients en portefeuille des signes annonçant un possible départ. Soignez vos contrats. Tacite reconduction, dates de résiliation, clauses particulières de vente... Tous ces dispositifs attenants à des contrats commerciaux permettent de contrecarrer ou d'anticiper un départ abrupt d'un client. N'hésitez donc pas à les utiliser afin d'éviter une évaporation incontrôlée de votre portefeuille clients. Pensez fidélisation.

e-commerce. Comment préparer son entreprise à la vente en ligne

Article ajouté le 2 mars 2012

De plus en plus d'entreprises traditionnelles décident de se lancer dans la vente en ligne afin de profiter d'un marché à la folle croissance. Mais ce saut est trop souvent mal préparé. Pour...

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Vendre. Comment les invendus peuvent se transformer en or

Article ajouté le 4 novembre 2011

À l'évocation de ce qui est souvent considéré comme une erreur de gestion industrielle, les langues peinent à se délier. Pourtant, les invendus représentent 1,2% du PIB national: une manne...

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Articles en complément du dossier :

• Savoir préserver sa marque
• Quand faut-il déstocker?
• Financez votre publicité avec vos invendus
• Où vendre ? Et à quel coût ?

• 10 à 15 %

«Attention au rapport coût/fréquentation!»

Article ajouté le 1 juillet 2011

Ancien salarié d'une grande enseigne nationale, Philippe Lefèvre a étudié une implantation dans le centre de grandes agglomérations avant d'ouvrir son magasin King Jouet dans le nouveau centre...

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Articles en complément du dossier :

• ... Et les moins
• Les «plus» d'une implantation...
• Le marché en chiffres

Un eldorado pour l'e-commerce

Article ajouté le 3 juin 2011

Le marché espagnol de l'e-commerce à trois ans de retard sur son homologue français. Mais l'effet de rattrapage est fulgurant et ouvre de très belles opportunités. Si les USA ont leur Silicon...

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Articles en complément du dossier :

• Export. Les opportunités d'une Espagne qui change
• Les quatre secteurs qui bougent
• Quel statut pour ma filiale espagnole ?
• Le «Gestor». Un interlocuteur clef
• Pensez multilingue.
• Ouvrir une succursale

• 1.134

• L'Espagne en quelques chiffres

Téléachat. Une belle opportunité pour les PME

Article ajouté le 5 novembre 2010

Pesant aujourd'hui 230M€ de chiffre d'affaires, le marché du téléachat offre de belles opportunités aux PME. Ne pratiquant pas de droits d'entrée, délestant les fournisseurs des contraintes de...

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Articles en complément du dossier :

• Comment sont sélectionnés les produits?
• La gestion délicate des retours et des invendus
• «Le téléachat nous a fait entrer en grande distribution»
• Un pied à l'étrier pour l'export?

Smartphones. Un dopant pour votre chiffre d'affaires

Article ajouté le 2 juillet 2010

Les smartphones sont en train de conquérir les consommateurs. Avec l'iPhone et le Blackberry pour fers de lance, ces téléphones de nouvelle génération devraient en effet peser pour la moitié du...

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Articles en complément du dossier :

• Le téléphone pour booster le trafic en magasin
• Quel budget pour les applications iPhone?
• Des flashcodes pour faciliter les ventes
• Notoriété. Créer le «buzz» pour préparer l'achat
• iPad. Vers des applications plus chères?
• Fidélisation. La carte plastique en voie de disparition

International. Les clés pour exporter

Article ajouté le 4 juin 2010

L'euro qui baisse et des perspectives de croissance bien supérieures en Chine, et dans une moindre mesure, aux États-Unis que dans l'Hexagone. Voilà deux bonnes raisons pour les PME de se déployer...

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Articles en complément du dossier :

• Votre entreprise est-elle prête à s'attaquer à l'international?
• L'attrait des PME pour les VIE
• Pour en savoir plus
• Et pourquoi ne pas s'appuyer sur un groupe?
• Les aides pour les PME
• Groupement. Quand les PME joue la carte collective

Consommateurs. Établir le dialogue

Article ajouté le 7 mai 2010

Risque judiciaire, boycott des produits, mauvaise réputation: les entreprises ont parfois l'impression que les consommateurs leur en veulent. Si le mouvement consumériste remonte en fait au début...

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Articles en complément du dossier :

• «Les consommateurs ne sont pas forcément hostiles»
• E-commerce, OGM. L'Europe monte en puissance
• Comment mieux connaître ses consommateurs ?
• CNA. Un nouveau parlement pour l'alimentaire?

Achat public. Comment décrocher un marché?

Article ajouté le 5 mars 2010

Administrations d'État et collectivités passent chaque année des dizaines des milliers de marchés publics. Des clients solvables qui peuvent générer un business récurrent. Deux éléments essentiels...

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Articles en complément du dossier :

• Quels critères sont retenus?
• Comment détecter les commandes publiques?
• Les astuces pour bien formuler votre proposition commerciale
• Des aides pour les PME
• Comprenez pourquoi vous avez échoué
• Les différentes procédures fixées par la législation

Énergies vertes. Des revenus nouveaux pour votre PME

Article ajouté le 4 décembre 2009

Et si le bâtiment de votre entreprise n'était plus un simple centre de coûts, mais de profits? Et si les déchets générés par votre activité vous rapportaient, eux aussi, de l'argent? Vous en avez...

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Articles en complément du dossier :

• Cinq questions sur le photovoltaïque
• Comment cadrer son projet d'électricité solaire?
• tarifs de rachat de l'électricité photovoltaïque
• Sécurité. N'hésitez pas à prendre de la hauteur!
• Retour sur investissement. Une question de priorité
• Le petit éolien à la recherche de sa rentabilité
• Biomasse. Des opportunités mais des tarifs serrés
• L'électricité par biomasse en pratique
• COMBIEN cela rapporte?

Grande-Bretagne. Taillée pour les primo-exportateurs

Article ajouté le 4 septembre 2009

Malgré une chute des volumes d'importation, la Grande-Bretagne reste une destination phare pour les exportateurs français. - 46,2% pour les importations de voitures, - 7,3% pour les importations de...

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Articles en complément du dossier :

• Le royaume a faim de nouvelles technologies
• Les régions qui aiment les technos
• Des facilités pour la création
• les secteurs porteurs à l'export
• La loi des contrats
• La France, premier investisseur européen outre-Manche
• À qui s'adresser?

Référencement. Les clés pour générer du trafic sur votre site

Article ajouté le 3 avril 2009

Les moteurs de recherche (Google, Yahoo, MSN, etc.) représentent entre 30 et 60% de l'audience d'un site, jusqu'à 80% pour les sites les mieux référencés. Quelques données: 92% des internautes...

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Articles en complément du dossier :

• Internet. Comment doper mes ventes en ligne ?
• Convertir le trafic en business: l'ergonomie
• Accroître la visibilité: les outils de l'e-marketing
• Les bonnes questions à se poser avant de se lancer sur la toile
• Cairn: un travail de fond sur le référencement multilangues

1. Remotivez vos forces de vente

Article ajouté le 6 mars 2009

Le moral de vos commerciaux est probablement impacté par la crise. Quels sont les leviers pour redynamiser vos premiers vecteurs de développement commercial? Selon une étude menée par le site...

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Articles en complément du dossier :

• 2. Ayez l'audace de lancer un nouveau produit
• 3. Dépoussiérez et optimisez votre fichier clients
• 4. Expérimentez l'export à moindre coût