Sarthe

Rencontre

JDE Edition Sarthe 72

Guillaume Richard. Un président bien dans sa peau

ajouté le 5 juin 2009  -  - Mots clés : Actualité, Rencontre, Guillaume Richard

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Avant fin 2009, le groupe O2 souhaite comptabiliser 140 agences en France et 5.500 salariés. «Une véritable aventure humaine», selon Guillaume Richard, co-fondateur et P-dg du groupe.

A 35 ans, Guillaume Richard est P-dg du groupe O2, regroupant 120 agences de services à domicile en France. S'il s'épanouit dans l'aventure qu'il a montée avec deux associés en 2000, il ne semble pas pour autant vouloir s'arrêter là.

Delphine Talvat

Si Guillaume Richard n'est pas Sarthois, il est résolument tombé amoureux du département à son arrivée, il y a cinq ans: «Il y a ici une qualité de vie exceptionnelle. Je vis dans un vieux moulin à eau au sud duMans avec les odeurs et les bruits de la campagne. Quand je rentre le soir, je suis dans une maison de vacances! Cela me permet de déconnecter plus vite». Né à Rouen en 1973, Guillaume Richard est parti vivre à Bruxelles avec ses parents à l'âge de quatre ans. S'en suivront cinq années à Paris puis quatre à Londres. À 18 ans, il revient en France pour intégrer une prépa HEC, à Paris. Les raisons de tant de déménagements? Son père était directeur de la stratégie et vice-président monde New Holland (machinisme agricole). Femme au foyer, sa mère a élevé cinq enfants. Famille nombreuse donc... «famille heureuseaussi, oui!», coupe le P-dg.

Le Roi Vert
Et lorsque l'on demande à Guillaume Richard comment il est devenu président du groupe O2, on comprend vite que ce n'est pas par hasard: «Depuis l'âge de 11 ans, je veux absolument créer mon entreprise. Tout mon cursus a été par la suite basé là-dessus». Un déclic pour avoir si tôt cette idée en tête? «Oui... J'avais lu «Le Roi Vert» de Paul-Loup Sulitzer», avoue en souriant celui qui est aujourd'hui à la tête des 120agences O2 réparties sur le territoire national. Sous son air décontracté, Guillaume Richard serait donc plutôt du côté des déterminés. Après ses deux ans de prépa, il intègre l'Edhec, à Lille. «Une ville agréable mais qui comporte les mêmes inconvénients que Paris au niveau de la vie de famille, et pas forcément les avantages». À la sortie de l'école, il décroche son premier poste en tant que contrôleur de gestion puis contrôleur de projet à la Française des Jeux. Trois ans plus tard, il démissionne pour créer un projet de plateforme multi-services, qui n'est autre que l'embryon d'O2 (voir ci-contre). Parallèlement au poste d'adjoint au directeur d'exploitation qu'il occupe par la suite chez Relais H, le projet O2 se dessine. «Pendant le premier semestre 2004, je n'ai pas vu le jour! Je rentrais du bureau à 21heures et j'enchaînais sur le projet O2, de 22heures à 3heures du matin». Et le rêve d'enfant du futur entrepreneur commence à prendre vie. Le 30juin 2004, la SAS O2 développement est créée.

Une leçon d'humilité
«C'est pourtant une vraie leçon d'humilité que de passer du statut de salarié/cadre sup' à celui d'entrepreneur: baisse de revenus, du niveau de vie, absence de vacances, etc. Pour se lancer dans l'aventure, il faut, je pense, avoir un certain sens de la mégalomanie, doublé d'un niveau de confiance en soi et d'inconscience assez élevé». Traits de caractère qu'il semble posséder, donc.


Aujourd'hui à la tête d'une entreprise en plein essor, Guillaume Richard assume complètement son côté corporate: «Oui je vis O2, je dors O2 et je mange O2, c'est vrai!». Il s'amuse même à collectionner tous les objets à l'effigie de son entreprise, jusqu'aux maillots de foot d'Arsenal à l'époque où l'entreprise était sponsor. Sans compter que sa femme, avec qui il a deux filles de 4 et 8 ans, est directrice administrative et financière du groupe. «C'est un point positif pour nous, sinon le décalage serait trop important!».

Leader français
À 35 ans, alors qu'il a beaucoup vécu à l'étranger étant enfant et ado, et après cinq ans passés auMans, Guillaume Richard n'aurait pas quelques envies d'ailleurs? «À partir du moment où je fais quelque chose que j'aime dans un endroit que j'aime, je ne vois pas pourquoi je changerais». Bonne réponse. Mais le P-dg ne se repose pas pour autant sur ses lauriers. Il poursuit son objectif qui est de faire d'O2 le leader français sur le secteur des services à la personne. «Ne dit-on pas que l'appétit vient en mangeant?».

«La concurrence a cela de bon qu'elle crée des réflexes positifs»


Vous êtes à l'origine du développement d'O2? Comment le groupe s'est-il construit?
O2 tire ses origines de la 1re plateforme privée de services à domicile créée à Lille en 1996: Unipôles.En 1999, je me suis associé avec Renaud Sibille et David Eve (aujourd'hui respectivement directeur des systèmes d'information et directeur du développement et des partenariats du groupe) pour créer à Paris la société At Home. Dédiée aux services à la personne, elle avait pour vocation de se développer sur toute la France. La marque O2 est réellement née en 2000, suite à la fusion des sociétés At Home et Unipôles. En 2004, la SAS O2 Développement, destinée à être la société de tête du Groupe O2, voit le jour et s'implante dans la zone franche duMans. La même année, deux agences seront créées. Sept créations suivront en 2005 et 18 en 2006
. Comment expliquez-vous le succès d'O2?
Nous sommes sur un secteur qui continue à se développer et où l'offre professionnelle n'existait pas ou peu. C'est ce qui nous a permis de nous développer et ce qui nous permet de continuer à le faire. Le réseau O2 compte aujourd'hui 120 agences, dont 29 (uniquement dédiées à la garde d'enfants), ont été créées en avril dernier. Avec un total de 3.500 salariés, dont 1.500 ont été recrutés en 2008, nous sommes par ailleurs classés 14ème recruteur de France (selon le magazine Challenge).
De plus en plus d'enseignes se lancent dans le service à domicile?

Cela vous inquiète-t-il?
Il y a d'une part beaucoup d'associations, avec lesquelles nous sommes plus complémentaires que concurrents, n'étant pas exactement sur le même créneau. Concernant les entreprises de service à la personne, il est vrai qu'elles occupent une place significative: entre2006 et2008, le secteur est passé de 5.500 à 16.000 structures agréées. Mais cette évolution est selon moi une bonne chose. L'arrivée de concurrents crée des réflexes positifs chez le consommateur qui va progressivement faire appel à des professionnels et non au marché noir, notre principal concurrent. Contrairement à ce que l'on croit, ce dernier n'est d'ailleurs pas ni moins cher ni plus social. Il n'est donc pas non plus intéressant, que ce soit pour l'employeur ou pour l'employé.
Quels sont les axes de développement d'O2?
Nous allons continuer à ouvrir des agences et à recruter des salariés dans les mois à venir. L'objectif d'ici fin 2009 est d'atteindre 140 agences et 5.500 salariés. Nous souhaitons également axer notre démarche sur la professionnalisation des employés et la valorisation des métiers de services à domicile. En ce qui concerne le chiffre d'affaires, le prévisionnel 2009 est compris entre 45 et 50M€ (26,5M€ en 2008).

Parcours


1973
Naissance à Rouen
1992
Prépa HEC, Paris
1994
Entrée à l'Edhec (Ecole des Hautes Etudes Commerciales du Nord), Lille
1996
Contrôleur de gestion puis contrôleur de projet à la Française des Jeux, Paris
1999
Directeur marketing et communication pour le projet O2, résultat de la fusion des sociétés At Home et Unipôles.
2001 à 2004
Adjoint au directeur d'exploitation chez RelaisH.
Juin2004
Directeur d'O2 développement et arrivée auMans
Depuis 2007
Président directeur général du groupe O2.

Il aime, il n'aime pas...

Il aime Sa femme et ses enfants O2 Les gens Rire Il n'aime pas L'intolérance Les défaitistes

JDE | Édition Sarthe 72 | 5 juin 2009

Vos réactions 3 commentaires

  • maya - commentaire ajouté le 30 novembre 2012 à 00h28
    bravo
    tres emue je vous tire chapeau
    je serais tres honoréé de travailler avec vous.
    15 ans d\'experience dans le coaching des equipes
    je me vois dans votre equipe.quitte a faire une reconversion.
  • GWENERNO - commentaire ajouté le 10 novembre 2011 à 18h17
    Tout a fait d\'accord
    moi je suis heureuse d\'avoir quittée O2, en fait cette société se fait de l\'argent sur notre dos. Les indemnités kilométriques ne sont pas remboursées comme elles devraient l\'etre. Une belle arnaque. allez y y travailler Mr RICHARD une journée chez des clients pénibles qui prennent vos employés pour de la merde, puisque vous l\'aimez tant votre société !!!
  • calamityjess - commentaire ajouté le 25 janvier 2010 à 18h21
    Est-ce vrai?
    Si comme il est écrit ci dessus Monsieur Richard aime sont entreprise pourquoi les salarié ne sont ils pas payés aux tarifs annoncés à l\'entretien collectif d\'embauche, pourquoi les formations sont elles toutes annulées fautes de budget soit disant, pourquoi le fameux CE, les employés ne peuvent finalement pas y accéder, pourquoi les payent arrivent toujours en retard et enfin pourquoi les clients arrêtent leur contrats mais souhaitent quand même garder leur employé en CESU? C\'est bien si tout est rose pour le patron car pendant ce temps ce sont les salariés qui font tampon entre les agences et les clients faute de trop de changement et de manque de formation des responsables d\'agences. Je suis pigiste et me permet d\'écrire ce que je constate.

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Vos réactions 3 commentaires

  • maya : bravo - tres emue je vous tire chapeau
    je serais tres honoréé de travailler avec vous.
    15 ans d\'experience dans le coaching des equipes
    je me vois dans votre equipe.quitte a faire une reconversion.
  • GWENERNO : Tout a fait d\'accord - moi je suis heureuse d\'avoir quittée O2, en fait cette société se fait de l\'argent sur notre dos. Les indemnités kilométriques ne sont pas remboursées comme elles devraient l\'etre. Une belle arnaque. allez y y travailler Mr RICHARD une journée chez des clients pénibles qui prennent vos em...
  • calamityjess : Est-ce vrai? - Si comme il est écrit ci dessus Monsieur Richard aime sont entreprise pourquoi les salarié ne sont ils pas payés aux tarifs annoncés à l\'entretien collectif d\'embauche, pourquoi les formations sont elles toutes annulées fautes de budget soit disant, pourquoi le fameux CE, les employés ne pe...

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