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JDE Edition Nord-Pas-de-Calais
Séminaire clients. Le business hors des murs 
Article ajouté le 1 février 2013
Qu'il se passe en France ou à l'étranger, sur une soirée ou sur plusieurs jours, le séminaire clients constitue un outil de communication, de marketing et de développement commercial pour les...
Articles en complément du dossier :
Vendre. Comment regagner un client perdu
Article ajouté le 7 décembre 2012
La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et...
Articles en complément du dossier :
- Le prix fait-il vraiment toute la différence?
- Évitez le harcèlement et l'empressement
- Deux outils pour anticiper les départs
- Comment analyser les résultats de vos enquêtes
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- Mettez en place des dispositifs d'écoute. Savoir pourquoi vos clients vous quittent ou sont en passe de le faire vous aidera à trouver les bons arguments pour les reconquérir. Mettez donc en place un processus de contact auprès de tout interlocuteur perdu et développez des actions pour «sentir» chez vos clients en portefeuille des signes annonçant un possible départ. Soignez vos contrats. Tacite reconduction, dates de résiliation, clauses particulières de vente... Tous ces dispositifs attenants à des contrats commerciaux permettent de contrecarrer ou d'anticiper un départ abrupt d'un client. N'hésitez donc pas à les utiliser afin d'éviter une évaporation incontrôlée de votre portefeuille clients. Pensez fidélisation.
Opportunités pour l’entreprise
Vendre. Comment les invendus peuvent se transformer en or
Article ajouté le 4 novembre 2011
À l'évocation de ce qui est souvent considéré comme une erreur de gestion industrielle, les langues peinent à se délier. Pourtant, les invendus représentent 1,2% du PIB national: une manne...
Articles en complément du dossier :
Enquêtes
Pologne. Un marché à investir pour monter en gamme ?
Double porte d'entrée vers la Russie ou l'ex-Europe de l'Ouest, la Pologne reste une destination prisée pour les entreprises de la région. Auchan, Doublet ou encore Sefram ont ouvert la voie....
A l'affiche
Thierry Lothmann. La coiffure prend un petit air d'e-commerce
Lothmann est un acteur majeur de la coiffure française avec Lothmann et Valentin. Son P-dg Thierry Lothmann qui s'appuie sur 100 salons envisage d'autres ouvertures. Et elle réalise également déjà...
Le billet de la rédaction
Dessine moi un avenir en 3D
Comme une impression en 3D. Plus qu'une tendance, la 3D part à la conquête de la région. Le 3 mai c'est l'enseigne Top Office qui annonce une avant-première française au sein de son magasin de...
Invité
« Le dialogue social, c'est traiter d'égal à égal avec le Medef »
Nouveau secrétaire général de la CFDT, Laurent Berger juge le dialogue social trop faible en France. Il espère traiter d'égal à égal avec le futur président du Medef pour « faire progresser...
Pratique
Manager. Comment passer en mode entreprise apprenante
Dans un mode hyperconcurrentiel où le changement est devenu la règle, les entreprises doivent aujourd'hui adapter leur organisation pour apprendre en permanence et rester compétitives.Dossier...
Gérer. Optimiser les coûts de son parc informatique
Vaste nébuleuse pour le chef d'entreprise, l'informatique n'échappe pas à la chasse aux coûts imposée par la crise. Mais pour optimiser la gestion de son parc, encore faut-il connaître les bons...
Palmarès des entreprises 2012
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