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Neuhauser. Le boulanger qui façonne son marché

ajouté le 4 juin 2010  -  - Mots clés : Actualité, Entreprise du mois

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Le groupe Neuhauser produit 400millions de baguettes et 1,5milliard de viennoiseries par an.

Le Groupe Neuhauser, dont la saga a commencé en 1906 à Folschviller, va investir autour de son site historique pour près de 40M€. Si le développement du fournil familial, devenu aujourd'hui un acteur majeur du secteur, passe par l'international, le boulanger garde les pieds solidement ancrés en Lorraine.

Jean-François Michel

On l'imagine un peu rapidement en retrait des affaires. Il n'en est rien: à 65 ans, Alfred Neuhauser, petit-fils du maître-boulanger fondateur du groupe Neuhauser et actionnaire majoritaire, garde toujours un oeil sur la bonne marche de l'entreprise. «Il s'est battu pour que les investissements aillent au canton de Saint-Avold. Il a toujours voulu pérenniser l'entreprise ici, en Lorraine. Il n'a jamais cherché à déménager le siège à Paris», explique Laurent Bour, installé au poste de P-dg du groupe depuis janvier2010, après 15 années passées dans l'entreprise.

Programme d'investissement
En moins de deux ans, le groupe Neuhauser aura investi 100M€ dans des extensions ou des créations de nouveaux sites. Après Maubeuge, dans le Nord-Pas-de-Calais et ses trois lignes de production installées sur 15.000m², Saint-Quentin et ses deux lignes sur 7.000m², l'année 2010 sera marquée par l'extension du site de Saint-Hermine, en Vendée, suite à son rachat en 2009. Viendront s'ajouter un entrepôt de stockage en froid négatif et une base logistique pour l'ensemble du groupe, avec à la clé un équipement complet pour s'implanter sur toute la façade ouest du territoire français. Étape suivante en 2011, avec l'ouverture programmée pour le premier semestre d'un nouveau site de production, dans le canton de Saint-Avold, en Lorraine. Pourtant, assure Laurent Bour, «cet emplacement n'était pas nécessairement un choix évident dans une stratégie de développement mené au niveau européen». Il faut y voir la volonté d'Alfred Neuhauser et l'empreinte de l'histoire. La saga débute en 1906. Frédéric Neuhauser s'installe à Folschviller, au coeur du bassin minier mosellan. Grâce à la clientèle de la mine, les affaires prospèrent. Avant de marquer un temps d'arrêt quand l'extraction du charbon cesse, à la veille de la Première guerre Mondiale. Pendant le conflit, Frédéric Neuhauser et ses mitrons sont réquisitionnés pour fournir du pain à l'hôpital militaire.

Du fournil à l'industrie
C'est à la même époque que vont commencer les tournées dans les villages. Avec Frédéric Neuhauser fils vient le temps des boutiques, jusqu'à l'ouverture d'un magasin à Metz, en 1968. L'arrivée d'Alfred Neuhauser en 1970 va donner une nouvelle impulsion à l'entreprise: le fournil familial va rentrer dans l'ère industrielle, avec l'invention du pain cru puis du pain «précuit surgelé». Deux incendies du site de Folschviller n'auront pas raison de la croissance de l'entreprise, qui rayonne à l'export. Dans les années 2000, avec un marché en forte recomposition, Neuhauser a su tirer son épingle du jeu en misant sur les marques distributeurs ou MDD. «Nous n'avons pas été plus malins que nos concurrents», assure Laurent Bour. «Mais il était trop délicat de recréer de toutes pièces une marque capable de s'imposer face aux poids lourds du secteur.» L'intuition était bonne, les arbitrages des consommateurs ont fait le reste. Aujourd'hui, les MDD représentent en volume plus de 45% du marché du pain préemballé et pas moins de 30% sur la viennoiserie. Et les grandes marques ont encore des soucis à se faire: le consommateur ne fait aucune différence au goût, mais voit nettement la différence à la caisse. «Tous nos efforts visent à se débarrasser totalement des additifs», indique Laurent Bour. «Nous allons revenir à des processus de fabrication semblables à ceux utilisés depuis des siècles dans l'artisanat, en les adaptant aux contraintes de l'industrie.»

«Nous rapprocher des méthodes artisanales»

Laurent Bour est le P-dg du Groupe Neuhauser.
Vous allez mettre en place un fournil dédié à la ?Recherche et développement?, à Folschviller. Il y a encore des innovations de ruptures à trouver en boulangerie-viennoiserie?
Très concrètement, nous allons utiliser cet outil pour travailler sur des nouveaux produits dans le cadre d'appels d'offres, ou bien sur des améliorations apportées à nos produits actuels. Pour ce type de besoin, nous ne pouvons pas nous permettre d'immobiliser une ligne de production complète. Pour répondre plus précisément, nous ne cherchons pas à révolutionner le marché. Notre démarche est plutôt de travailler pour réduire, voire enlever totalement tous les additifs à nos produits et les rendre plus sains. Pour cela, nous devons travailler sur les process, en prenant mieux en compte les temps de repos, par exemple.
Vous répondez ainsi à une tendance du marché...
Les consommateurs veulent savoir ce qu'ils achètent et ce qu'ils mangent. Aujourd'hui, tout le monde regarde la liste des ingrédients. Notre objectif est de nous rapprocher le plus possible des méthodes artisanales, en utilisant les ingrédients que l'on trouve en boulangerie depuis toujours.
Le risque n'est-il pas de faire augmenter les prix?
Faire un produit de luxe inabordable pour le consommateur n'a pas grand intérêt pour nous. Notre volonté est de travailler un produit sain et accessible. Souvent, nous sommes très proche du bio, mais dans l'industrie, les volumes sont bien supérieurs.

Groupe Neuhauser SA

- Chiffre d'affaires 2009: 320M€. - Effectifs: 2.500 salariés. - Sites de production: 17 en France, dont cinq en Lorraine, et un à Lisbonne, au Portugal. - Huit gammes comprenant plus de 500 références: pains crus, pains précuits, pains rustiques précuits sur sole, viennoiserie prête à pousser, viennoiserie prête à cuire, pâtisserie, traiteur, gamme libre-service (surgelée ou fraîche en longue conservation). - 45% du chiffre d'affaires du groupe est réalisé à l'export. Le groupe est présent dans 53 pays. - Production: 400millions de baguettes par an; 1,5milliard de viennoiseries par an; plus de 150.000 tonnes de farine transformées par an. - 150 points de vente en Europe. Le Groupe Neuhauser exploite la marque Le Crobag en Allemagne. - Contact : 18 avenue Foch, 57730 Folschviller. Tél. 03.87.93.96.70 . Email : commercial@neuhauser.fr ou export@neuhauser.fr. Site internet: www.neuhauser.fr.

ÉTAPES


1906
La boulangerie de Frédéric Neuhauser ouvre à Folschviller.
1970
La société passe en SA. Alfred Neuhauser arrive dans la société.
1980
Invention et commercialisation des pains «crus» et «précuits congelés».
2009
Nouvelle usine à Maubeuge et à Saint-Quentin, dans l'Aisne. Rachat et agrandissement du site de Brioche Sicard à Saint-Hermine, en Vendée.
2010
Laurent Bour prend la direction du Groupe Neuhauser au 1er janvier. Agrandissement du site de Saint Hermine en Vendée.
2011
Nouvelle usine en Lorraine. Mise en place d'un fournil consacré à la recherche et au développement.

JDE | Édition Moselle 57 | 4 juin 2010

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