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JDE Edition Isère 38
Groupe Adecco France. Professionnaliser les filiales
Premier employeur privé de France, le groupe Adecco a accusé en 2009 des chutes de ses volumes jusqu'à 50%. Après un plande départs volontaires, la stratégie du groupe s'oriente vers la capitalisation sur la marque Adecco en professionnalisantles filiales par métiers.
Stéphanie Polette
La dégringolade du carnet de commandes est visible d'une semaine à l'autre chez le numéro1 Français du travail temporaire. «Si de nombreux clients prennent des intérimaires sur de longues périodes, beaucoup fonctionnent à la semaine ou au mois, analyse Emmanuel Flory, directeur régional Grand Rhône-Alpes chez Adecco France. En trois mois, le marché s'est écroulé avec des chutes jusqu'à moins 50%.» Premier touché par la crise, le professionnel du travail temporaire et du recrutement a pris les mesures pour faire face à cette crise. Un plan de départs volontaires a concerné 460personnes en France le premier trimestre 2009. Une remise en question de l'organisation interne se focalise sur la prospection par métier. Il faut désormais aller chercher le business.
En one to one
Alors qu'il devait faire face à la crise, le groupe avait entamé depuis 2005une nouvelle stratégie pour se positionner davantage sur le professionnal staffing, et prendre quelque peu son indépendance par rapport au métier historique d'Adecco du general staffing. «En professionnal staffing, nous travaillons sur des profils techniciens, agents de maîtrise et cadres, explique Emmanuel Flory. Le marché n'est plus volumique mais en ?one to one?. Le coût d'envoi de cette stratégie au niveau monde a été donné par le rachat de PMS aux États-Unis en 2007, spécialisée dans les métiers de la finance et de l'ingénierie.» La stratégie est également déclinée en France. Le groupe entend s'appuyer sur ses entités comme Adecco Experts, spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement de profils middle management, ou Ajilon, qui propose des solutions d'externalisation de services et de gestion de projets en regroupant des experts. Il envisage aussi de procéder à des opérations de croissance externe. «Datavance, spécialisée sur l'ingénierie en technologies innovantes, a été reprise en décembre2008, détaille le directeur régional. Plus récemment, France Énergie, société parisienne acquise à l'automne 2009, positionne le groupe sur les métiers de l'ingénierie dans les secteurs de l'énergie et du transport ferroviaire. Cette diversification sur le professionnal staffing nous positionne sur des activités plus rentables.» Aujourd'hui, l'activité France se répartit entre 85% pour le general staffing et 15% pour le professionnal staffing. À terme, l'objectif est de progresser sur le professionnal staffing, en gardant le coeur de métier du groupe sur le travail temporaire.
Capitaliser sur la marque
Cette montée en compétences sur les métiers s'inscrit dans une volonté de professionnalisation des entités du groupe. Des positionnements clairement affichés capitalisent sur la marque forte qu'est Adecco. «À titre d'exemple, Quick Medical Service est devenue Adecco Médical courant 2009, illustre Emmanuel Flory. Adom, une agence dédiée aux services à la personne implantée à Lyon, a pris le nom d'Adecco à domicile.» La déclinaison pourrait aussi concerner des filiales plus spécifiques comme Id'ées Intérim, dédiée à l'insertion. «Adecco Insertion devrait ouvrir à Lyon courant 2010.»
Une offensive commerciale renforcée
Emmanuel Flory, directeur de la région Grand Rhône-Alpes fait le point sur l'activité du groupe Adecco sur son territoire.
Au regard de la conjoncture, des fermetures d'agences avaient été annoncées au sein du groupe. Qu'en a-t-il été en Rhône-Alpes?
Comme sur le plan national, nous avons dû faire face à un premier semestre 2009 très difficile. Le plan de départs volontaires impulsé au niveau du groupe pour faire face à la baisse des volumes a concerné 460 personnes en France et 74 pour le Grand Rhône-Alpes. Nous avons fait le choix, sur notre région, de ne disparaître d'aucun territoire pour conserver la proximité qui est l'essence même de notre métier. Alors nous avons procédé à des fusions d'agences dans les grandes villes en créant des pôles de spécialisation. Sur le grand Lyon, nous avons conservé cinq agences dédiées aux métiers de l'industrie, trois en tertiaire, trois sur le secteur du BTP, une pour la pharmacie. Le réseau se complète de six agences généralistes en périphérie, deux sur Villefranche, une à Neuville, une à Belleville et une à Givors.
Quelles mesures avez-vous pris pour faire face à la baisse des volumes?
Outre ces fusions d'agences, le plan concernait le renforcement de l'activité commerciale. C'est aussi une façon de répondre à l'évolution du marché qui demande d'être plus offensif. Pour cela, certains de nos collaborateurs, après avoir suivi un cursus de formation, sont venus étoffer les rangs des commerciaux. Ainsi, pour Rhône-Alpes, notre masse salariale consacrée à cette partie prospection est passée de 10 à 20% en 2009. C'est une stratégie qui sera payante en 2010.
Quand pensez-vous que la reprise sera effective?
Au niveau du groupe, nous prévoyons une reprise à l'automne 2010, tant pour la France que pour Rhône-Alpes. Janvier et février seront encore marqués par une période d'attentisme. Le printemps devrait connaître les premiers frémissements de reprise. Mais nous n'envisageons pas de retrouver les volumes de2006 et2007 avant 2012 ou 2013. Du fait que Rhône-Alpes est une région fortement industrialisée, elle a connu la crise avant les autres régions. Nous espérons que l'activité repartira plus vite qu'ailleurs.
Quand l'emploi repartira, vous serez les premiers concernés. Comment vous préparez-vous?
Nos équipes et nos agences sont aujourd'hui stabilisées avec une force commerciale offensive. Nous avons entre trois et six mois d'avance sur le cycle économique et commençons à retrouver du passage dans nos agences depuis octobre. Pour garder notre vivier de compétences, nous avons engagé une action de formation pour près de 400 intérimaires afin de les fidéliser et de les préparer eux aussi à la reprise. C'est une chance supplémentaire pour eux de se repositionner rapidement quand le tissu industriel aura à nouveau besoin de compétences.
Adecco en bref
Groupe Adecco (Zurich en Suisse) - Effectif : 34.000 personnes. - CA 2008 : 19,96Md€. - 6.600 bureaux et agences dans 60 pays dans le monde. Adecco France (Villeurbanne) - Président : François Davy. - Effectif : 8.500 personnes. - CA 2008 : 6,5Md€. - 1.800 agences en France. Adecco région Grand Rhône-Alpes (Rhône-Alpes, Nièvre, Saône-et-Loire et Jura) - Directeur : Emmanuel Flory. - Effectif : 450 personnes. - CA 2009 : 450M€ (contre 650M€ en 2008). - 130 agences. Enseignes du groupe - Adecco, Adia, Adecco Médical, Adecco à domicile, Janus solution RH, Id'ées Interim, Adecco Experts, cabinet de recrutement Alexandre Tic, Ajilon, France Énergie, Datavance, Movadis, Altedia, Adecco Parcours&Emploi, RH Facilities - www.adecco.fr
Étapes
1964
Création d'Interecco par Philippe Foriel-Destezet, à Lyon.
1984
Ecco, n°1 de l'intérim en France.
1996
Création d'Adecco : fusion au plan mondial des groupes Ecco et Adia. Adecco devient leader mondial des services en ressources humaines.
2005
Loi de cohésion sociale en France : ouverture pour les sociétés d'intérim du marché du recrutement en vue de CDD et CDI.
2007
Adecco Travail Temporaire change sa raison sociale en Adecco France.
JDE | Édition Isère 38 | 8 janvier 2010
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